dans les médias sociaux1 fait l’objet de cette étude de cas. Planification délibérée ou émergente? Stratégies prescrites ou créatives? Cet article porte sur l’évolution de la planification stratégique dans le nouvel écosystème 2.0 à partir de l’approche de l’appropriation des MS, issue de la sociologie des usages. L’objectif principal consiste à présenter les pratiques d’une organisation innovante susceptible de faire école. Le second est de contribuer au projet inachevé de Michel de Certeau : élaborer une « théorie des pratiques ».